為貫徹落實集團公司“整體?協同”年專項工作要求,中核核信全力協助集團公司數字化中心和各統建單位,整體提升集團公司統建系統的業務連續性及協同運維服務管理水平,為集團公司數字化轉型提供有力支撐。
按照“整體推進、急用先行”的原則,中核核信成立了58人的運維服務協調組,發布了運維工作溝通機制,建立了系統變更計劃管理機制、重大故障報告機制和節假日應急值班機制。
截至8月末,共收集事件通報、變更發版計劃、應急值班、服務報告等60余份,有效協調了33個統建系統的9次故障事件、27次變更發版和3次應急值班工作,協同效應顯著彰顯,有效助力了集團統建項目的運營。
通過集團統籌統建IT系統協同運維體系研究,建立了一套運維機制,形成了一套工具建設方案,并在統建系統中成功落地。目前,已編制完成《中國核工業集團有限公司統建信息系統運維服務管理細則》《統建系統運維服務體系-事件管理規范》等13個規范文件,“1+13”協同運維體系初步形成。
下一步,我們將繼續著力解決跨組織、跨系統運維工作的協同問題,進一步提升集團統籌統建系統的業務連續性及協同運維服務管理水平,更好地支撐集團公司數字化轉型,完善集團統建系統協同運維體系,提升協同運維管理水平,不斷提高用戶滿意度。